Ken Blanchard es un escritor estadounidense, especialista en gestión y experto en los aspectos de los recursos humanos. Ha escrtio varios libros en los que se destacan: A la Carga, Administración por Valores, Bien Hecho y One Minute Manager.
En esta ocación estoy leyendo el Libro Bien Hecho, el cual consiste en relatarnos la historia de un jefe que aprende a cómo obtener mejores resultados mediante el reconocimiento.
Se trata de un jefe llamado Wes Kingsley el cual tenia una actitud negativa y comnflictiva con sus subalternos e incluso con sus familiares.
Cuenta que este gerente hace un viaje de vacaciones a la Florida en el cual va y visita un parque acuático llamado Sea World, donde se presentaba un grandioso espectaculo de ballena. En esta presentación observó la comunicación que tenia el entrenador y estos animales. Al wes ver esta quimica entre las ballenas y el entrenador se acerca a el para que él lo oriente y le dijera el truco que poseia para lograrlo.
El señor Chock Tompkins (el entrenador) le dijo que el secreto para lograr lo que queria de las ballenas era resaltar lo positivo y redireccionar lo negativo.
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